Política de Privacidad

Forms Maker ofrece dos líneas de uso: soluciones Store para usuarios que compran y usan formularios listos para trabajar, y despliegues Empresariales donde la organización opera su propio servidor o un servidor gestionado para ella.

Nuestro objetivo es recopilar sólo la información necesaria para operar el servicio, procesar compras, entregar soluciones, permitir captura por invitación y dar soporte.

Portal web

• Datos que nos compartes al contactarnos, como nombre, correo, empresa y mensaje.
• Información técnica básica del navegador, dispositivo, IP y páginas consultadas.

Store y app móvil

• Datos de cuenta, autenticación y sesión.
• Compras, licencias, paquetes, saldos de respuestas por invitación y versiones de soluciones.
• Datos técnicos del dispositivo necesarios para seguridad, licencia y compatibilidad.
• Respuestas guardadas localmente en la app cuando el usuario captura soluciones en su dispositivo.

Captura por invitación

• Usamos un enlace público para mostrar el formulario compartido.
• La respuesta se entrega al propietario de la solución mediante nuestros servicios de comunicación.
• Para respuestas ligeras, el envío puede viajar como mensaje de datos.
• Los componentes multimedia o que requieren hardware pueden requerir la app móvil.

Los pagos se procesan mediante Stripe. Forms Maker no almacena los datos completos de tarjetas bancarias. Stripe procesa la información de pago conforme a sus propios términos y controles de seguridad.

Podemos almacenar identificadores de sesión, estado de pago, producto adquirido, fecha de compra y datos necesarios para entregar licencias, versiones o paquetes comprados.

• En Store, las respuestas capturadas en la app se guardan principalmente en el dispositivo del usuario.
• En Captura por invitación, las respuestas se transmiten al propietario de la solución. Para multimedia podemos incorporar almacenamiento temporal cuando sea necesario.
• En Enterprise, las respuestas pertenecen a la organización que opera el servidor empresarial.
• En despliegues empresariales gestionados, Forms Maker puede administrar infraestructura bajo el alcance acordado con el cliente.

• Autenticar usuarios y mantener sesiones seguras.
• Entregar compras, soluciones, actualizaciones y paquetes.
• Proteger el servicio contra abuso, fraude o uso no autorizado.
• Mejorar compatibilidad, estabilidad y experiencia de usuario.
• Responder solicitudes de soporte o contacto.
• Cumplir obligaciones legales o fiscales aplicables.

Podemos compartir información sólo cuando sea necesario:

• Con proveedores de infraestructura, pagos, comunicación o soporte.
• Con la organización responsable en despliegues empresariales.
• Cuando exista obligación legal o solicitud válida de autoridad competente.
• Para proteger derechos, seguridad e integridad del servicio.

Aplicamos controles razonables para proteger cuentas, sesiones, enlaces de captura, compras y datos transmitidos. Aun así, ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.

Recomendamos usar contraseñas seguras, mantener la app actualizada y revisar cuidadosamente con quién se comparten enlaces de captura.

Según la legislación aplicable, puedes solicitar:

Para solicitar eliminación de cuenta o datos asociados a Forms Maker Store, consulta la página Eliminar cuenta y datos.